2021年5月，首届全省市县（市、区）级政务服务标杆大厅评估结果出炉，江门市行政服务中心被评为市级标杆大厅，蓬江区行政服务中心(上图)、台山市行政服务中心。 市政务服务数据管理局供图
被评为县（市、区）级标杆大厅。
港澳同胞不出港澳就可“一站式”办理超400项江门本地、66项广东省任一城市服务事项；成为全国、全省首批通过银行智能机实现公积金业务“跨省通办”“跨市通办”的城市之一；商事登记实现“31省通办”……
近年来，我市坚持以人民为中心的理念，努力建设服务型政府和责任型政府。特别是党史学习教育开展以来，我市持续深化政务服务改革，通过数字政府建设，创新政府治理理念与模式，及时感知人民群众的需求，回应社会关切，提供更细致的公共服务。
文/江门日报记者 陈敏锐 黎禹君
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政务服务实现“跨境通办”
港澳融合迈出新步伐
“这个专区启动后，无论是办理税务还是其他政务服务，再也不用江澳两地跑了。”2021年4月27日，澳门居民廖维东在“江门—澳门跨境通办政务服务专区”拿到了江门颁发的不动产缴税凭证。该专区也是全国首个地级市政府设在境外的综合性政务服务专区。
2021年9月27日，“江门—香港跨境通办政务服务专区”正式启用，实现香港企业群众“零出关”即可办理超400项江门政务服务、66项广东省任一城市服务事项。
以侨为“桥”，融通港澳。先后在澳门、香港建成“跨境通办政务服务专区”，是江门深入贯彻国家建设粤港澳大湾区战略部署，全面落实广东省“湾区通”工程的有力举措，更是广东省与港澳地区实现政务服务“跨境通办”的又一次有力的探索。
近年来，我市坚持内外兼修，对外推动窗口前移、服务延伸，对内不断推动流程再造、服务升级，多项政务服务改革走在全省乃至全国前列。我市积极主动融入粤港澳大湾区建设，先后推动商事主体登记“微信+智能”审批、商事登记“智能湾区通”、生活缴费粤澳跨境结算、不动产登记“跨城（境）办理”等跨境创新便民举措。专区的设立，是江门市政府用心用力为两地群众办的又一件实事。
“下一步我市将进一步优化提升‘江门—港澳跨境通办政务服务专区’的功能和服务，不断拓展和深化跨境政务服务合作，助力推进‘港澳融合’工程，促进粤港澳大湾区要素互联互通，营造更优质的国际化营商环境，吸引更多港澳人才来江门创业发展。”市政务服务数据管理局相关负责人说。
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解决民生堵点痛点
多项业务实现“跨省通办”
“只要带上身份证，就能在自助机查询、办理公积金业务，太方便了！”近日，市民石先生来到中国银行江门分行的智能柜台前仅用几步操作就完成了公积金终止按月还贷申请。
开展党史学习教育以来，通过政银合作，我市成为全国、全省首批通过银行智能机实现公积金业务“跨省通办”“跨市通办”的城市之一，并在全省率先将社保卡金融账户作为提取公积金的收款账户，进一步提升缴存职工服务体验；全省首推“公证+公积金”政银区块链查询，公积金继承公证“一窗办理”“一站式办结”。
目前，70项公积金业务全部实现线上办理，其中58项“手机办”，40项“秒批办理”，“线上办”和“手机办”业务数量均跃居全省第一。
2021年4月9日，市市场监管局联合建设银行江门市分行举行商事登记“跨省通办”服务首发仪式。长沙、清远当地群众通过操作分别顺利领取到了江门第一张“跨省智能办”“跨市智能办”营业执照。
商事制度“跨省通办”服务是我市聚焦群众跨省异地办事来回跑、折返跑的堵点痛点问题，在全省率先依托人工智能技术打通全国银政共享通道而推出的又一便民举措。如今，我市商事登记“跨省通办”改革再次迈出一大步，实现“31省通办”。全国建设银行（港澳台地区除外）超过5万台智慧柜员机均可办理江门的营业执照。
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优化服务消除盲点
将服务送到社会每一个“细枝末节”
2021年5月，首届全省市县（市、区）级政务服务标杆大厅评估结果出炉，江门市行政服务中心被评为市级标杆大厅，蓬江区行政服务中心、台山市行政服务中心被评为县（市、区）级标杆大厅。
党史学习教育开展以来，市政数局以解决企业群众办事痛点难点为突破口，多渠道收集企业群众办事需求，并以政务服务大厅为主阵地，创新开展“我在大厅做志愿者”活动。
组建党员志愿者“大厅办事体验团”，对政务服务提出问题建议；设置“吐槽专窗”，认真倾听企业群众有关政务服务的心声；市政数局领导分批带队每月到大厅开展志愿服务和体验活动，全程跟进群众办事，以为民服务的实绩检验党史学习教育成效……自去年6月活动开展以来，该局党员志愿者服务群众超过320人次，跟办群众不动产、水电气、税务等现场业务160多宗，对政务服务需求有问必答，精准发现并推进解决问题20多个。
如何消除政务服务盲点，把服务送到社会每一个“细枝末节”也是市政数局重点谋划的工作。
市政数局依托社工机构、义工组织，创新开展“政务服务摆渡人”行动，以多种形式核验健康码服务、一对一帮办导办服务、绿色通道服务、上门服务等多项便民服务新举措，着力解决社会特殊群体在办理政务服务事项方面的“急难愁盼”问题，打造了全市域面向特殊群体的政务服务新生态。
截至2021年12月8日，江门已有130多个社工机构、企业、服务点和1200名多社工、志愿者加入“政务服务摆渡人”行动，累计向特殊群体普及政务服务知识8000余条，宣传预防电信诈骗1800人次，为特殊人员提供帮办代办服务约8000人次，协助年审长者公交卡2768人次，开展上门服务600人次，其他转介服务500人次等，累计收集解决意见建议200余条。
创新动作
“侨心向党 同心圆梦——五邑华侨华人与中国共产党”专题展
入选庆祝中国共产党成立100周年精品展览
2021年，“侨心向党 同心圆梦——五邑华侨华人与中国共产党”专题展成功入选中宣部和国家文物局公开推介的庆祝中国共产党成立100周年精品展览，成为全省仅有的3个入选展览之一。该展览在五邑华侨华人博物馆对外展出，这是江门开展党史学习教育的“自选动作”。
据统计，展览接待线下参观人数累计超过30万人次，还入选了广东省文物局公布的“2021年广东省弘扬社会主义核心价值观主题展览”名单。同时，江门制作网上VR实景展览，实现线上线下同步。
展出期间，全市各界人士步入展厅，探索江门侨史如何汇入党史的大河，补足精神之钙，筑牢信仰之基，纷纷表示要发扬光荣传统，在中国共产党领导下，为实现中华民族伟大复兴的中国梦继续贡献力量！
蓬江区环市街道篁边社区党支部党员丁兵说：“从展览可以看到，新中国成立尤其是改革开放以来，华侨华人对江门建设给予了很大支持。我深刻感受到中国共产党的伟大，华侨华人与共产党之间十分紧密的关系，以及江门这座城市深厚的文化底蕴。
原创侨批舞剧《侨批·家国》
一场舞剧迸发党史学习教育新活力
当熟悉的旋律响起，在异国他乡的黄齐家给妻子梁颖寄来侨批，讲述自己在当地报名参军，希望以此救国报国，并寄去60元，其中40元给妻子留作家用，20元捐为救乡用……五邑华侨华人爱国、爱乡、爱家的一幕幕让人动容。
2021年10月10日晚，由市委党史学习教育领导小组、市委宣传部主办，市文联承办的首部侨批舞剧《侨批·家国》在广州白云国际会议中心成功首演，引发热烈反响。
“男主角为华工争取合理权益的一幕，让我很感动，更加体会到五邑侨胞先辈在海外奋斗的不易。”法国江门五邑青年联合会副会长潘景源表示，《侨批·家国》是一部唤醒侨胞共同记忆、凝聚侨心的艺术精品。
2021年10月11日，央视《新闻联播》点赞江门原创舞剧《侨批·家国》聚焦华侨精神，用舞蹈擦亮“世界记忆遗产”名片。
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