开平市塘口镇党委委员、强亚村驻村第一书记向成：化身“交管员”为游客提供暖心服务

　　□江门日报记者 刘嘉猷

　　“你好，自力村景区离这里远吗？”“不远，你们开车来的吗？从塘东路右转进来就可以了。”开平市塘口镇党委委员、强亚村驻村第一书记向成热情地回应着游客的问题。

　　春节假期，对于千家万户来说是团聚欢乐的时光，而对于向成和他的同事来说，却意味着忙碌与责任，他们在春节假期坚守岗位，化身“交管员”，提供优质高效的暖心服务，确保游客能够安全、顺畅、欢乐地享受假期时光。

　　春节期间，随着游客数量的激增，塘口镇天下粮仓广场景区面临着巨大的交通管理挑战。向成和他的同事早早地开始准备工作，站在各个交通要道，用他们的专业与热情维护着景区的秩序。“我们的目标很简单，就是让每一位游客都能有一个愉快而安全的旅程。”向成说。

　　向成向记者介绍道，春节期间，天下粮仓广场景区每天平均接待8000—10000人次游客，他和同事从中午11：30到傍晚6：00都需要值班，20名工作人员没有换班的余地，有时还需根据人流和车流情况进一步延长值班时间。

　　面对人流量大、车流密集等复杂情况，向成总是能够沉着应对。他不仅负责现场的交通指挥，还通过微信群与同事保持联系，及时处理包括游客问路、游客丢失物品、小孩走失等各种突发情况。“有一次，一个小朋友在景区走失，焦急的父母寻求我们的帮助。通过团队的协助，最终成功帮助这个家庭团聚，看到他们一家人团圆的笑容，大家觉得所有的辛苦都是值得的。”向成说。

　　交通管理团队由塘口镇政府领导带队，镇政府工作人员和各村村干部共同构成，保证了高效有序的管理。尽管任务艰巨，但团队根据景区情况灵活分派人手，充分发挥每个人的作用，确保了景区的交通顺畅。

　　不少游客对这个团队给予了高度评价。来自广州的张女士说：“真的很感激景区的工作人员，他们不仅专业而且非常热心，让我们的旅行变得更加顺利和安心。”

　　“春节期间游客增多，我们的工作量也随之增多，但看到游客们脸上都洋溢着笑容，我们作为工作人员也感到很满足。”向成坚定地说。