直播时间：2024年11月1日11:00-12:00
播出频率：江门电台FM100.2综合广播频率
上线单位：江门市公汽公司
访谈嘉宾：江门市公汽公司副总经理 倪荧
江门市公汽公司办公室主任 马晓东
江门市公汽公司经管部经理 贾健忠
江门市公汽公司新会分公司副经理 林美优
节目主持：邝杰岚
主持：党的二十届三中全会提出了一系列事关长远、事关根本、事关全局的战略举措，是新时代新征程上推动全面深化改革向广度和深度进军的总动员、总部署。日前，江门市委十四届七次全会召开，为奋力谱写中国式现代化江门篇章贡献力量。江门市公汽公司是如何贯彻落实二十届三中全会和市委十四届七次全会精神，高质量做好我市公共交通保障工作？
倪荧：一是突出改革正确政治方向。聚焦党建赋能推动改革发展，健全完善改革推进落实机制，不断巩固党纪学习教育成果，坚持以严的基调正风肃纪反腐，坚持用改革精神和严的标准管党治党，创造有利于进一步全面深化改革的政治环境。
二是突出服务民生保障。围绕增进民生福祉，提升公交出行服务质效，2024年以来，我公司落实了多轮线网优化工作，提升市民出行体验，并持续丰富“公交+”产品，推广“预约公交”、“跟着公交去研学”、“三点三下午茶公交”等系列服务，着力提升人民群众出行幸福感。
三是突出提高发展质量效益。2024年以来，我公司重点抓好生产经营、深化改革、数字化转型、战略咨询、安全管理等重点领域工作，不断提高企业核心竞争力。2024年10月17日，我公司取得了我市公共交通行业首张数据知识产权登记证书。
四是突出强化员工素质建设。在面对企业经营困难、老龄化问题突出、人才持续流失和吸引力缺失的局面，我公司在上级单位的支持下，积极开展在职员工素质建设提升培训工作，系统推进员工综合能力提升工程，聚焦行业前沿问题及公司发展实际，充分挖潜资源利用效率。
主持：我市目前公共汽车线路整体运营情况如何？今年以来，我市在公交线路方面做了哪些调整？接下来还有什么调整计划？
贾健忠：目前市区运营公交线路135条，不计优惠票价为2元起，部分里程较长线路实施分段收费，其中W223、W226线最远可通达珠海市斗门区。今年以来，我公司实施了多轮公交线路优化调整，一部分是因为配合道路交通管制等原因，还有一部分是为了强化主要交通枢纽站点如江门航空港等地的公交接驳配套实施的调整。接下来我公司将强化客流数据分析工作，并依此对公交线路的站点和班次进行模拟设计和调整，争取利用有限资源为市民提供更贴合实际需求、更优质、更安全的公交出行服务。
主持：对于市公汽公司提供的服务，市民有什么意见和建议呢？
【市民录音】
市民1班次少，候车时间长。有些线路只有一班车，有些公交车改了线路。
市民2 有的司机等老人家站好、坐好才开车，有些不会。有时候老人家追车，有的司机会耐心停车等待，有的司机就不会等。此外，有些公交等车将近一小时，以前在河南有很多班次，现在只剩下6路和45路，出行相对来说不方便。建议公交服务可以更好一些，班次增加多一点。
贾健忠：我司在线路设计上考虑公交班次安排、站点布置和线路布局等因素进行综合考虑，还要因城市规划、市民出行需求、成本效益、交通安全以及周边环境因素来提供更便捷的公共交通服务，从而促进交通运输可持续发展。为了配合城市规划，优化城区路网通行秩序，不可避免对部分交通线路、站点进行优化调整。
今年2月份，由于受蓬江大桥设置限载、限高设施，我司的13条线路，由于车辆超过限制，因此需要绕行。其实班次和线路是没有减少和缩短的，只是其中2条线路需绕行胜利大桥，另外有11条线路需绕行东华大桥，因此需要乘客换乘。不便只是暂时的，待工程完工后，市民可以如常乘坐公交，希望市民谅解。
主持：深中通道开通后，我市的深圳机场候机楼也投入使用，我市居民乘搭公共交通工具出远门又多了一些选择，在做好与这些门户设施的对接和公交保障方面，江门公汽今年以来做了哪些工作？
贾健忠：目前航空港配套有7路、52路、60路、118路、62路、123路、K333路和318路共8条常规公交线路，通达新会区、蓬江区、江海区和鹤山市。此外，航空港还配套有“预约公交”和“高铁快线”服务，市民和旅客可通过“掌上公交”APP或微信小程序提前预约实现随需出行。
主持：今年以来，江门公汽陆续推出“跟着公交去研学”“三点三下午茶公交旅游专线”等特色公交线路。目前我市有哪些特色公交线路（简要介绍）？这些特色线路运行情况如何？接下来，在进一步打造特色公交线路、助力文旅发展方面，江门公汽还有哪些设想和计划？
目前主要运营的“公交+”特色线路除“跟着公交去研学”“三点三下午茶公交旅游专线”外，还有江门城区通达台山山咀码头等地的“周边游旅游专线”以及针对特定节假日的“特别策划专线”等，这些特色公交线路对宣传我市文旅产业、丰富市民文旅生活起到了积极作用，也为补充常规公交经营资金缺口提供了一定支持。下一步，我公司将加大与我市文旅产业经营者、公益事业团体、政府行政单位等合作，设计更多既有乐趣又颇具科普和文化深度的特色公交线路。
支持：自从我市开通定制公交线路以来，方便了不少上学上班的群众。今年以来，我市定制公交开行情况如何？增加了哪些线路？接下来还有哪些工作计划？
林美优：今年以来我公司新开通了校园定制专线23条，企事业定制专线10条，目前在运营定制公交线路合计达401条，运营车辆均为纯电动车型，对提升企事业单位职工、学生通勤效率和安全保障，缓解周边道路交通拥堵情况，以及我市污染防治、节能环保事业起到积极作用。此外，我公司今年还优化调整了校园定制专线32条，实现了专线的高效化提升。接下来我公司将持续对接企事业单位、学校、家长和学生的用车需求，以更专业的服务品质、更优秀的安全保障力量为广大市民提供用车服务。
主持：今年以来，江门公汽公司在蓬江区、新会区主城区以及江海区部分人流密集区域开拓了网上预约公交服务新模式。预约公交有哪些创新之处？目前运行情况如何？市民可以通过哪些渠道进行预约？
林美优：2024年1月21日，为全面提升城市公共交通系统运行效率，使城市公交服务更好地适应市民日益增长的个性化出行需求，我公司充分利用“互联网+公交”新思维在蓬江区、新会区主城区以及江海区部分人流密集区域开拓了网上预约公交服务新模式。目前，市民只需在出门前半小时使用手机打开“掌上公交”APP或者“掌上公交”微信小程序，在服务区域选择上车和下车地点，即可享受到公交车的点对点响应式接送服务。
“预约公交”以其更具灵活性、实惠性、便捷性，以及服务时间更长、品质更优的特点，切实为市民提供了体验更佳的多元化公交服务，大大满足了市民个性化的出行需求，上线不足10个月，注册用户量已突破8.8万人，日均服务乘客约450人次。
同时，我们也在积极听取市民和上级的意见和建议，不断落实系统和服务等方面的优化升级行动，目前“预约公交”服务系统、服务区域、服务时间、运力配置等已朝契合市民使用和出行习惯方向有了长足进步，基本满足了服务区域内市民通勤、通学、出游、购物等个性化出行需要。
主持：对于“预约公交”这种新模式，市民接受度如何？又有什么建议呢？
【市民录音】
市民1预约巴士感觉有点浪费，现在打顺风车都好方便。
市民2不会用预约公交,对于老人家来说价格相对贵，而且也不会操作。
市民3江门定制公交唯一不好的就是不按照指定地点过来接客，有时候我需要走很远才能上车，非常耽误效率。
市民4如果在app里面，预约公交有提示这一趟行程司机要去接多少人，又或者显示先送哪一个，大概什么时间到达预约上车位置会更好。
林美优：预约公交方式非常便捷，市民可通过“掌上公交”app或小程序，在服务范围内选择上车和下车地点，就能享受点对点的接送服务。在市场化角度考虑，预约公交相对传统公交、网约车具有更高灵活性和连接性。除了为市民提供更个性化的出行服务，预约公交在价格、载客量上更具有优势。我司也提供一系列丰富活动，用户可参与抽奖活动，奖品包括有：9折、8折、7折、5折甚至3折等多种优惠折扣券，即可享受实惠的出行体验。如有3个人乘坐预约公交，平台会推送市民一张一折券，在APP界面上就可以看到幸运大抽奖以及领乘车券,操作十分简单。
马晓东：预约公交尽量按照大家下单的地点去接乘客，但也因公交车体积比普通小车大，由于有些道路较窄，或不适宜停车，司机不能直达指定地点，但会与乘客进行电话沟通更换乘车地点。为市民带来不便，我们十分抱歉，希望市民谅解。后续我们也会持续关注道路状况，加强跟相关部门沟通协调，争取尽快解决问题，提升我们的服务品质。
倪荧：因预约公交类似拼单模式，需要市民提前预约，后台会根据路程，把方向一致的拼在一起。成功接单后，市民可以通过界面订单详情查看这条线路途经的地方和乘坐人数。因为车辆在行驶过程中会存在不可控因素，如堵车、道路临时管制等原因也会导致车辆无法严格按照指定时间和线路去运行，建议市民出行和预约前保留充足时间，提前规划行程。我们也会关注车辆的运营情况，在此再次感谢市民的支持和理解。
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【热线电话】
张生：建议107公交车线路开通到达荷塘为民路的站点。
贾健忠：目前107线路可以到达荷塘中嘉广场，也经过荷塘市场，建议在中嘉广场转116线路到达为民路站点。
【热线电话】
关生：109路公交线路缩短，调整后要去到礼乐才能到达新会古井，建议恢复原路线运行。白沙大桥很快开通，是否有更便捷的公交线路进入市区？
贾健忠：由于公交线路安排要根据城市规划、乘客乘坐需求、成本效益、周边环境以及交通安全等因素进行综合考虑。因城市公交线路的设计通常是以10-15公里为宜，设置太长会影响运行效率。接下来，待白沙大桥开通后，我们将根据市民需求，合理设置通往市区的线路和班次。
【热线电话】
吕生：表扬5路车、22路公交车服务态度好，司机很有礼貌，对残障人士友好。建议公汽公司多到残联宣传掌上公交线路，填补数字鸿沟，指引残障人士如何更好运用APP乘坐公交出行。
倪荧：感谢吕先生对我司工作的积极建言和服务态度的肯定。对不太擅长操作掌上公交以及对线路不熟悉的市民，下一步，我司将主动联系残联，加大宣传力度，把这项工作做好。
【热线电话】
陈生：厂在杜阮龙榜，员工大部分居住在蓬江区，上下班路程较远，出行成本较高，请问是否有相关定制公交服务提供？
倪荧：为满足市民、学校、厂企、单位等个性化公交出行服务，在2016年，我司已开始经营多元化定制公交业务，目前也有很多厂企、学校以及个人向我司进行出行定制。如有需求的市民，可通过“掌上公交”APP,选择“约巴”功能服务板块，根据实际需求（上下车地点、乘车人数）进行约车，也可以拨打我司电话：3365250，提出你的需求，由我司为你定制专线。收费标准将按照线路长短、乘坐人数及车型而定价。
【热线电话】
梁小姐：什么时候有新的公交研学线路推出？要怎样报名？
倪荧：我司去年推出“跟着公交去研学”的线路，市民可通过关注“江门公汽”、“新会公汽”官方微信公众号，就可以关注到研学线路的相关信息，也可以通过“掌上公交”APP里面的研学线路板块，选择心仪线路进行报名。
主持：公共汽车行业是服务行业，也是江门市对外展示风貌的窗口。在提升服务品质方面，江门公汽今年做了哪些工作？目前在乘坐公交方面有哪些优惠举措？哪些人可享受这些优惠？
马晓东：目前我公司严格执行政府下达优惠乘车政策，其中持五邑通IC卡乘客享受9折优惠，60-64岁老人、持学生卡、优待卡等享受半价优惠，65岁及以上老人、现役军人、残疾人、市劳模等享受免费优惠。具体优惠政策可关注微信五邑通服务号或江门公汽订阅号查询，或向客服在线咨询。
【微信留言】
何先生：我居住在紫茶丰雅校区附近，每天早上路面交通拥堵，公汽公司能否跟学校合作推出校车服务？如高峰期学校周边只允许校车进入，校车能把小朋友送到校内指定区域，这样家长放心也能缓解周边道路堵塞的问题。
贾健忠：为方便学校周边小区学生上学，我司在2023年初已联合交警部门、紫茶小学丰雅校区设计了4条公交摆渡线，并试行2个月，但当时未对周边道路进行封闭，试行效果不太理想。接下来，我们再跟学校和交警部门深入探讨，尽快作出方案整改。
【微信留言】
市民：建议撤销62路线路，恢复61路、102路通往江门新车站。
贾健忠：由于有些道路需要施工封闭或设置单行线，因此公交线路也要适当作出调整。如堤中路受”狂飙“热潮，现时改成单行，蓬江大桥由于进入防护期，江海往蓬江方向实施限行。我们会尽量根据民意和实际情况，对线路作出合理整改。
主持：今年是中华人民共和国成立75周年，回顾这75年来的发展历程，面对新征程，节目最后，有什么话想说？
倪荧：回顾过去75年的辉煌历程，作为城市公共服务的重要组成部分，江门公汽随着国家的繁荣进步而不断成长，从最初的几条线路、几辆老旧公交车，到如今线网密布、车型多样、智能化水平显著提升的现代公交系统，见证了国家与城市的快速发展与变迁，能够在这片充满活力的土地上，为市民提供安全、便捷、舒适的出行服务，我们深感自豪。感谢党和政府的关怀与支持，感谢广大市民的信任与陪伴，是你们的支持推动了我们不断前行。
