江门市政府门户网站
11月2日，粤港政务服务“跨境通办”合作成果发布会在香港举行。会上，粤港双方签署《粤港政务服务“跨境通办”合作协议》，并首次推出跨境通办“粤智助”和“跨境政务服务地图”。
紧随其后，位于中国移动香港中环旗舰店的粤港政务服务“跨境通办”（江门）专区正式揭牌启用。广东省政务服务数据管理局党组成员魏文涛，江门市委常委、副市长郑晓毅，中国移动通信集团广东有限公司党委委员、董事、副总经理蔡伟文，中国移动香港有限公司董事兼行政副总裁马子斌，以及江门市政务服务数据管理局、台港澳事务局、移动公司等人员出席了本次揭牌仪式。
粤港两地文化同源、人缘相亲、往来甚密。江门作为著名的中国侨都，在香港就业生活的侨胞众多，据统计，平均每5个香港人中就有一个祖籍江门，两地跨境通办需求较大。为此，广东省政务服务数据管理局、中国移动通信集团广东有限公司、中国移动香港有限公司和江门市人民政府共同打造了全国首个省市共建的粤港政务服务“跨境通办”专区。这也是江门在香港设立的第2个政务服务“跨境通办”专区。
2021年，江门市先后启用“江门－澳门跨境通办政务服务专区”和“江门－香港跨境通办政务服务专区”，全国首创地级市在境外设立综合性政务服务专区。历经2年时间，已在港澳开通6个跨境通办政务服务网点，港澳企业和居民“零出关”即可办理江门市高频政务服务，以及广东省内其他地市高频服务，累计服务7000多人次。
今年以来，广东省全面贯彻落实党的二十大精神，深入贯彻习近平总书记视察广东重要讲话、重要指示精神和《粤港澳大湾区发展规划纲要》，聚焦“数字湾区”建设，积极开展粤港两地政务服务领域合作交流，取得了一系列创新成果，搭建了粤港两地便利化办事的“快速通道”。此次开通的粤港政务服务“跨境通办”（江门）专区汇聚了广东省线上线下优质的政务服务资源，提供一站式的“零出关”跨境通办服务，减少香港居民两地奔波办事的劳顿。通过政务服务的软联通，为进一步推动粤港深度融合发展奠定基础。主要有三方面创新亮点。
亮点一：以“数”赋能，创新“跨境通办”服务模式
专区集合三种服务渠道：一是依托广东政务服务网“跨境通办”专区，实现港澳高频政务服务事项全流程网上办和线上“面对面”视频办理。二是采取“远程视频+自助服务+人工服务”的服务模式，设立“粤智助”跨境通办自助机，提供广东省以及江门市高频服务跨境办理。三是推广应用“粤省事”“粤商通”等指尖办服务，丰富跨境通办服务模式。
亮点二：人工导办，刷新“跨境通办”服务体验
以政务服务中心的高标准打造“跨境通办”专区。明确专区布局、宣传公告、设备巡检、服务规范等一系列标准，实现专区设立和运作的规范化和可操作、可复制、可推广。培训现场工作人员，现场指导香港企业居民使用专区服务设备进行跨境办事，并在内地政务服务中心设立视频受理专窗，实现视频对话导办、资料实时互传等功能，将内地政务服务大厅优质服务延伸到境外，有效打破地域限制，解决跨境办事成本高、耗时费力的难题。
亮点三：集成服务，营造优质的国际化法治化营商环境
专区充分整合各部门服务资源，依托广东政务服务网和粤系列平台，铺设“粤智助”跨境通办自助机，聚焦港澳企业居民关注事项，以吸引更多港澳人士前来广东创业。如专区进驻了商事登记类高频服务，使营业执照和经营许可实现“零出关”办理，进一步提高港澳企业投资兴业的便利度；推出不动产登记税证离岸远程智能联办服务模式，港澳居民10分钟内即可完成不动产登记申办业务，全程提速4倍以上；实现公积金领域高频服务跨境通办全覆盖；率先推出人社、社保类跨境通办服务，港澳居民可凭社保卡足不出港澳办理广东省内人社业务，不断优化国际化法治化营商环境。
接下来，江门将按照省推进“数字湾区”建设部署，加大与香港在政务服务方面的合作力度，着力打造“有温度、有速度、有深度”的政务服务，为粤港澳大湾区高质量发展提供积极支撑。
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