【服务之星】为民服务无小事，争先创优显温度！市行政服务中心2022年第三季度窗口“服务之星”出炉

　　陈悦喜主要负责办理不动产注销抵押登记业务，在服务态度上，以高度的责任感对待服务对象，有些群众办理业务时，由于对材料的需求不太了解，往往有所遗漏，陈悦喜会积极耐心提供帮助，对于非重要材料不齐全，但能提供主要材料的，她便温馨提醒可进行容缺受理，尽快完成办理事项；对于资料有遗漏，但能通过线上系统或其他方式获取的，她便主动为群众提供帮助，避免再跑一趟。她秉持“以人民为中心”的理念，主动为服务对象提供延时服务，常常是中午或者下班后还在为他们办理业务，获得群众的一致好评！

　　谈倩雯是蓬江区税务局第一税务分局的工作人员，平日主要负责综合业务办理工作。在面对群众对政策和工作有不解的时候，始终保持耐心和热情，争取做到一窗通办，让数据多跑路，群众少跑腿，不断优化自己的工作和服务态度。曾有一名群众因业务办理时间紧迫且办理过程中漏带资料，急得像热锅上的蚂蚁，谈倩雯了解情况后，立马通过线上政务系统帮助群众找到相应的资料并指导其家人通过线上的形式报送相关材料进行业务办理。谈倩雯表示虽然下班时间推迟了，可是尽最大可能提高办事群众对纳税服务的满意度，为群众排忧解难，作为一名税务工作者，内心的使命感和获得感也得到了难以言喻的满足。

　　沈秀燕主要负责大厅咨询导办工作，遇到弱势群体、长者或其他特殊情况的群众为其开通绿色通道，主动协办帮办解群众之忧，赢得群众的肯定。一次，有一位办事群众突然晕倒在地，正在大厅为群众提供咨询导办服务的沈秀燕马上带着急救药品赶往事发窗口并及时通知其他同事准备轮椅。事后，得知该群众的业务还未办理好，便主动咨询了契税窗口的工作人员为其开通绿色通道，最终在多方共同协助下，群众顺利办完了缴纳契税的业务。