【荣誉】首届全省标杆大厅总结交流会召开，江门三个大厅被授予“标杆大厅”！

　　 一、提早“谋篇”

　　 当前，粤港澳大湾区建设如火如荼，数字化发展加速前进，江门作为粤港澳大湾区重要节点城市，政务营商环境是加快实现与粤港澳大湾区机制“软联通”的关键环节。市委、市政府主要领导，以及分管市领导多次就把握大势大局，深化改革创新、打造一流政务营商环境作出指示，全市政数系统干部在推进数字政府改革建设和政务服务工作中，坚持以政务服务“小切口”推动营商环境“大突破”，对标国际一流，致力于将政务服务大厅建设成“江门名片”，高度的责任自觉和稳固的改革基础，是此次我市政务服务大厅在评估中脱颖而出的先决条件和可靠保障。

　　 二、用心“布局”

　　 2月初，收到开展市、县（区）政务服务标杆大厅第三方评估的通知后，立即建立起市领导督办、政数部门统筹、各级政务服务大厅落实的创建工作体系，并迅速成立起以局主要领导为第一责任人、分管局领导为组长的工作专班，多次召开专题会议研究创建工作，对照评估指标进行认真研究、逐项解读，统一“市级带动、精准推优”工作思路，并组织召开全市标杆大厅评估迎评工作会议，全面讲解指标体系，以市级大厅带动各市区政务大厅参与评选，倒排时间、挂图作战，全程指导落实各市区开展自评自检，先后进行3次现场考察，最终选出市级行政服务中心、蓬江区和台山市行政服务中心作为江门市代表参加评选。

　　三、对标“提质”

　　 我市结合侨乡特色，明确将“争创华人华侨服务高地”作为创建的核心定位。江门市行政服务中心带头着重在“标准化、规范化、智能化”上下功夫，全面实现“三统一、智能办”，统一标志标识500多个，统一修订39项管理制度；统一重塑综窗人员形象；“一码通办”、24小时自助领件、不动产自助打证、720°VR全景图等一系列智能化服务。蓬江区行政服务中心对标“最美”，完善提升感观舒适度、服务完备度、服务成熟度、服务满意度等方面基础设施及服务建设，深挖自助服务及文化建设亮点，在休息等候区设置陈垣励耘书吧、党史学习专区，获得群众一致好评。台山市行政服务中心在突出为民便民基础上，注重综合软实力提升。率先开展免费为群众提供复印、扫描等5项服务，新增完善便民设施和服务15项，规范管理、服务、监管等26项制度，组织 3次窗口人员培训，全面提升服务队伍服务水平和综合素质。

　　四、突出“实效”

　　 我市3个参评大厅以本次标杆大厅评估为契机，倒逼实体大厅及有关部门全面提升政务服务能力，创建成果惠及企业群众。江门市行政服务中心大厅软硬件设施和服务水平实现质的提升，商事登记“微信+智能审批”“政银通办”、不动产登记“云上办”“指尖办”“港澳办”、澳江跨境政务服务专区、“一码通办”等多个全省率先举措，16种便捷服务、32种便民设施、136个秒办、1112个免证办、2569个自助办事项，以及舒适雅致的服务环境、规范标准的服务形象、完备便利的服务链条大大提升了政务服务体验，服务非常满意率99.99%。蓬江区行政服务中心树牢了“最美环境”“最美服务”“最美形象”的“三最形象”，全区70多万市民、10万多家市场主体全面实现进一门、在一窗、上一网、拿一号、用一端的高效服务，服务非常满意率达100%。台山市行政服务中心大厅建设水平得到跨越式提升，“综合受理率”100%，服务主动好评率99.9%以上，并在全省首创“税险同窗”办理模式，每年至少5000名参保人受益，推行智能导税，精准定位纳税需求，实现“即来即办即走”。