窗口兜底 群众有底——“办不成事”反映专窗再次为群众“办成事”

　　“我能这么快办理不动产登记手续，多亏了你们的｀办不成事'反映窗口，感谢你们解决了我20多年的大难题。”李先生拿着崭新的房屋不动产证激动不已地说，并向新会区不动产登记中心赠送一面“帮群众排难解困全心为民办实事”锦旗。

　　4月26日，李先生到新会区不动产登记中心“办不成事”反映专窗寻求帮助，经了解，该群众于由于其确权书与购置合同地址不一致，且缺少原件，导致不能完税，难以办理不动产权证，在收到该群众需求后，中心工作人员立即排查该群众房屋地址的相关资料，并主动联系税务局召开业务交流会，经沟通协调，5月9日已顺利疏通该群众的办证“梗阻”，至此，李先生20余年的不动产登记办证难题得到有效解决。

　　高效率为群众解决办证难题只是“办不成事”反映专窗日常工作的缩影，近期，该窗口也为廖先生解决了20余年的办证难题，为此，廖先生向区不动产登记中心赠送一面“办事认真效率高 至诚服务暖人心”锦旗，并对中心的服务态度和办事效率予以高度赞扬。此前，该群众向区不动产登记中心“办不成事”反映窗口提交办证申请，经多次与廖先生沟通，该房屋属于镇建委房产，由于历史较久，且没有及时办理不动产转移登记，其原权利人性质多次发生变更，导致不能办理不动产权证，经现多次与当地镇政府沟通协调，并以厘清权利主体为突破点确定办证思路，终于攻破20余年的办证难题。

　　 自开展“办不成事”反映专窗设置以来，已受理群众诉求59宗，已为群众解决难题并颁发不动产权证7宗，直面群众办事遇到的各种“疑难杂症”，让“办不成的事”加快转变为“办得成的事”。

　　倾听民声、承载民意，接下来，新会区不动产登记中心将紧紧围绕便民、高效、快捷的服务宗旨，强化使命担当，持续为群众提供兜底服务，以实际行动跑赢便民惠民的“最后一公里”。