台山市推动医保经办下沉 实现服务零距离

　　为切实办好医保民生实事，提供优质高效的医保服务，进一步加强医疗保障经办服务体系建设。台山市医保局积极推动医保经办服务下沉，不断提高基层医保经办人员服务水平。截至9月底，已完成台山市十大民生实事中“提升社会保障水平”的工作要求。

　　一是制定实施方案。联合台山市政务服务和数据管理局印发了《台山市医疗保障经办服务向基层延伸实施方案》，做好地方资源整合，合理设置村（社区）试点，在全市17个镇（街）下放18项医保经办服务事项，在74个村（社区）下放8项医保高频事项并实现“粤智助”自助办理，医保业务实现“村社办”。

　　二是开展业务培训。采取集中培训、分散培训、线上指导的形式，主动走进镇（街）为基层医保经办人员提供指导和帮助。截至9月底，已累计开展18场业务操作培训，参训人员达383人。

　　三是开展验收督查工作。分组对74个试点村（社区）开展窗口建设情况、人员业务水平等多个方面进行现场验收。据现场验收反馈，在部分村（社区）现场验收期间，对群众在现场需要办理新增普通门诊选点、参保等业务，相应的工作人员能够熟练地在粤智助终端机上指引或在医保信息平台上操作，短时间内为群众办理完成。截至9月底，已完成验收督查工作，全市74个试点村（社区）实现窗口办理8项医保高频事项。

　　下一步，台山市医保局将加强人员培训，不断提升基层医保经办人员业务能力，架起服务群众“连心桥”，让群众零距离感受医保温情服务。同时加强宣传力度，通过线上线下多途径宣传，提高群众对医保经办服务的认识，体现医疗保障经办体系建设的重要性。

（台山市医保局供稿）