江门市江海区“四个一”网格化管理新模式激发退役军人服务新动能

为进一步推进退役军人事务领域治理体系和治理能力现代化，积极探索退役军人社区治理新途径，江门市江海区江南街道退役军人服务站对辖区14个退役军人服务站进行功能拓展和延伸，提出了新目标、新思路、新机制、新举措。

今年，在市区两级退役军人部门的指导下，江门市江海区各街道退役军人服务站依托社区管理网格，将退役军人服务与社区管理网格深度融合，以“四个一”升级优化退役军人服务保障体系建设，在服务保障、帮扶解困、思政教育、示范引领、基层治理等方面发挥“末梢神经”作用，探索走出一条网格化服务管理新路子，激发出退役军人服务保障新动能，大大提升了退役军人管理服务水平。

结合工作实际，搭建以社区为中心、居民小组为单位、小区楼栋为单元的网格组织架构，把全区63个村居划分为若干网格，将辖区内所有退役军人按不同的居住区域全部纳入网格中，实现退役军人服务管理全覆盖。同时，网格员全面深入网格，入户走访退役军人家庭，摸清退役军人基本情况，做实基础数据，为江海区全方位开展退役军人服务工作奠定了坚实的基础。

坚持条块结合、以块为主，优化网格人员配置，建立职责明确、管理精细、信息共享、渠道畅通、服务有效的网格体系。以健全为民服务长效机制为目的，加强和完善网格化管理机制，以属地化、社会化、信息化为前提，立足自身和依托现有力量，确定社区党委书记为退役军人服务站站长，配备专职工作人员，居民小组长为网格员，形成“1个退役军人服务站+1个专职工作人员+若干网格员”的管理服务模式，切实配齐配强人员力量。同时制作网格目标清单和网格员信息公示牌，明确网格员各项目标任务和服务承诺，压实工作责任，激发工作热情，加强群众监督，进一步督促所有的网格员驻点上岗、履职尽责、服务群众。

按照街道、社区、网格“三级服务”，人、地、事、物、组织“五大要素”和安全隐患矛盾纠纷、突发事件、不稳定因素、公共服务、宣传教育、特殊对象管理“七类责任清单”的标准，对网格内的退役军人和其他优抚对象进行多元化、精细化、个性化、亲情化的服务管理。

建立常态化走访联系机制，统筹推进退役军人“一人一档”，实行全方位动态管理，全面了解网格内退役军人的家庭、生活、就业、思想等各方面情况。坚持网格“一日双巡”制度化，及时宣讲传达相关政策，进行交心谈心，帮助解决生活中遇到的就业、就医、生活、感情等方面的实际困难，做到“社情全掌握、矛盾全化解、服务全方位”，当好退役军人的信息员、调解员、协管员、服务员和政策宣传员，真正达到“军人有需求、网格立响应”的良好局面。同时，结合市、区“侨都星火”志愿服务，围绕疫情防控、文明城市创建、结对帮扶、慰问关爱、应急救助、抢险救灾、红色宣讲等方面，开展多项具体志愿服务。

在老兵志愿者中发掘党员先锋、行业精英，引导发挥自身专业优势，有序组织退役军人志愿队伍参与社会治理服务活动，拓宽退役军人参与社会治理渠道。由社会各界爱国拥军人士成立江海区爱国拥军促进会，累计参加公益活动达20余次，多次为各地疫情防控募捐。江海区老兵志愿先锋队退役军人志愿者达200余人，近一年来组织开展志愿服务活动80余次，人均开展志愿服务173.83小时，有效助力社会面疫情防控、文明城市创建、救灾抢险等工作。

以网格化管理新模式激发退役军人服务新动能，不断寻找“我为老兵办实事”的切入点和突破口，着力解决退役军人最关心、最直接、最现实的“急难愁盼”问题，结合退役军人党员结对活动及老兵志愿者服务，突出抓好“七帮七送”，切实将为退役军人办实事、解难题。

2022年，为退役军人有效解决居住环境和生活困难123宗、就业困难3宗、医疗困难51宗，报销医疗费用近38.67万元、其他帮扶21宗，2名退役军人获得应急救助资金2万元，19名困难退役军人获得慈善资金达12万元，切实为退役军人纾困解难，营造了尊崇退役军人职业、关爱退役军人的良好社会氛围。