牢记为人民服务使命 树立社保服务新风尚

2018年4月17日,为落实我市创文工作要求，我科迅速召开科室会议，部署提升窗口服务水平，推动服务标准化。会议强调我科在日常业务中要做到“三个坚持”：即坚持依规办事、坚持监督管理、坚持微笑服务。

—坚持依规办事。窗口服务人员严格执行相关规章制度、遵守工作纪律，佩戴工牌上岗；认真审核业务申请材料，做到“办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开”，从根源上杜绝徇私越权现象。

—坚持监督管理。严格执行AB角，工作时间坚守岗位认真履职，杜绝脱岗“空窗”现象。在日常工作中，积极完善窗口服务监督和评价机制，定期分析窗口服务工作中存在的问题并提出改进措施，自觉接受群众和社会舆论监督。

—坚持微笑服务。接待办事群众主动热情，举止得体；推行文明用语,亮化部门形象，进一步做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，切实增进与群众感情，提供温暖贴心服务。

创文工作已经进入最后的攻坚阶段，这要求我们必须认清形势、把握关键，汇聚起创文力量，真抓实干、协调推进创文工作开展！