我市打造社保志愿服务品牌 服务“往下沉” 政策“送上门”

      近年来，市社保局积极打造具有江门特色的社保志愿服务品牌，通过社保志愿服务“走出去”，将参保政策和服务送到百姓身边。目前，全市社保机构已注册志愿者644名，建成标准化志愿服务站9个。

       为推动我市各级社保经办机构全面开展社保志愿服务活动，发挥志愿服务在社会治理中的积极作用，市社保局组织成立了各级志愿服务队伍组织机构，实现我市社会保险经办机构志愿服务队伍全覆盖。

       目前，我市通过打造“社保宣讲先锋”队伍，加大社保政策线上宣讲、线下上门力度，提供从政策解读到系统操作的“保姆式”服务，有力推动政策红利加速释放。同时，社保志愿者积极走进景点、商业综合体等人流聚集地，宣传普及社保政策，不断增强参保群众的社保政策知晓度。

       2023年，全市共开展志愿服务培训1425人次，服务大厅提供志愿服务3600人次，开展志愿服务活动737场。

       市级社保志愿分队还联合省益苗计划优秀项目社工组织，将“社保+社工”志愿服务相结合，推动社保适老服务融入社工老年人服务中。市协群社工中心相关负责人说，通过社工组织招募，可以让更多社会志愿者成为社会保险志愿服务的常规力量，打通社保志愿服务的“最后一公里”。

       我市各级社保经办机构还积极对接合作机构、义工组织、市内高校等，协同开展社保志愿服务宣传活动。市社保局相关负责人介绍，全市社保经办机构深化与银行、保险公司的合作，将合作机构工作人员纳入社保志愿服务队伍。其中，鹤山市社保局拓展“志愿者导办+自助终端”建设模式，志愿服务下沉到镇街进村入户。江海区社保局则联合区税务局、义工联共织志愿服务“彩色网”，让纳税人、参保人在社保服务大厅也能享受社保、税务政策咨询、自助业务办理辅导等服务，有效解决群众“两头跑”“多次跑”的堵点、难点问题。

      下一步，市社保局将深化“红色立方”社保党建品牌建设，依托全市社保经办服务大厅、社保志愿服务站点以及社会合作机构等阵地，创新社保志愿服务形式，努力形成社保志愿服务“人人可为、处处可为、时时可为”的良好局面，打通服务群众、政策落地的“最后一公里”。