大田之名恰有“禾美五邑”之韵,“禾”之茁壮丰收需“良田”之土,恩平市大田镇重点围绕辖区涉农田、山林、邻里和婚姻家事等领域问题,培育“田事田了”人民调解室,切实将与村民群众利益密切相关的土地承包经营纠纷、邻里和家庭纠纷等纠纷问题疏导好、化解好,形成排查化解一批纠纷、有效维护一方群众利益的良好效果。
强化矛盾纠纷排查,及时化解纠纷
一是建立健全矛盾纠纷排查机制。“田事田了”调解室依托大田镇人民调解委员会,立足于“1+6+N”基层社会治理体系,通过镇综治办、司法所、派出所和村(居)委会等镇村部门“阵地”作用和“粤平安”、广东省法律服务实体平台等信息平台,及时捕捉矛盾纠纷“弱信号”,实现矛盾纠纷案件“一门受理、协同办理”。二是不断优化定期走访排查工作机制。将矛盾纠纷排查与工作人员入户走访、法治宣传相结合,在服务群众的过程中及时发现矛盾纠纷并跟进调处。今年以来,大田司法所共开展矛盾纠纷排查60余次,发现矛盾纠纷1起。
强化案件协同联动,高效化解纠纷
“田事田了”调解室健全完善矛盾纠纷受理接待、调处化解、跟踪督办、评估反馈等工作机制,进一步提升社会治理能力。在案件调解过程中,调解员们充分发挥专业知识和丰富的调解经验,用心用情投入到每一起调解案件中,努力解决各方的利益诉求,成功地化解了一起起难化解的矛盾纠纷,受到群众的一致好评。如3月12日,成功调处大田镇村民梁某与吴某的竹林毁坏赔偿案,双方当事人达成一致,共同签订调解协议书,有效化解了矛盾纠纷;5月18日,成功调处大田镇某养殖专业合作社工人梁某等4人与合作社负责人吴某的劳资纠纷,在调解员的耐心释法下,吴某当场全额结清了4名工人的劳务款。
强化调解工作质效,纠纷回访到位
“田事田了”调解室将对辖区涉农田、山林、邻里和婚姻家事等纠纷问题进行全面摸排梳理,实行“一纠纷一方案一档案一总结”的跟进记录,在高质量办好纠纷案件上下功夫,提高案件办理质效,切实让村民群众感受到诉求被重视、被化解的幸福感、获得感和安全感。严格落实“矛盾纠纷回访制度”,在矛盾纠纷处置后的30天内,调解员采取电话、微信、实地家访等方式定期开展回访工作,及时了解矛盾纠纷协议的执行情况及双方当事人对纠纷处理的满意度,防止“表面和解、事后斗气”的现象发生,切实巩固化解工作成效。
强化法治宣传引导,营造良好氛围
“田事田了”调解室在调解过程中以案释法、以事议法,进行心理疏导,不断提高群众的法律意识,从源头上预防纠纷的发生。同时,通过入户宣讲、发放宣传资料等多种宣传教育形式,结合典型案例,以案释法,让法律走进群众生活,提高群众法治意识,营造全民守法的良好氛围,并引导辖区群众如何用法律武器维护自己的合法权益,避免矛盾激化,切实做到在纠纷调解中普法,在普法宣传中化解矛盾纠纷。今年以来共组织开展法治宣传16场次,发放普法宣传资料1500余份,收到预期的普法宣传效果。
今年以来,“田事田了”调解室共指导排查化解各类矛盾纠纷25件,调解成功率100%。下一步,“田事田了”调解室将立足工作实际,整合优化各方调解资源,多措并举提升人民调解工作质效,用心做好人民调解工作,从而实现人民群众的获得感、幸福感、安全感有效提升。