优化便民惠侨举措 满足公证服务需求 五邑公证处今年来收到12345热线表扬工单109个

　　“远程视频公证给海外朋友带来福音，在不方便回国时都可以办公证。”“公证人员在帮我办好公证业务后已是晚上9点多，得知我着急办下一件事，特地把我送到目的地，故来电表扬。”“五邑公证处李生一直协助我办理孙女的公证，让女儿和孙女能够顺利在加拿大团聚，我很感谢他。”……

　　（当事人致电12345表扬）

　　一句句诚挚的道谢，

　　都在讲述着一段段温情的公证故事。

　　近日，

　　记者从五邑公证处了解到，

　　今年以来，

　　五邑公证处共收到12345政务便民服务热线的表扬工单109个。

　　（当事人致电12345表扬）

　　余女士是香港公职人员，其父已去世多年，老家江门的祖宅一直闲置，未曾办理继承手续。由于她和先生很快要移民美国了，所以急切需要处理此事。但因历史原因，部分证明材料无法提供。得知情况后，公证人员与村委会、不动产登记中心等相关部门积极沟通协调，为她量身定制了解决方案。在余女士休假回到江门后，公证人员第一时间为她办理了继承权公证，并在当天就出具了公证书。余女士十分感谢公证人员的认真负责的工作态度和想方设法解决历史遗留问题的服务精神，在回港前特地致电12345政务服务便民热线为公证人员点赞。

　　（当事人感谢公证人员节假日为其服务，还调解了家庭矛盾）

　　巴拿马侨胞冯生带母亲到五邑公证处恩平办证点办理回国定居恢复户籍亲属关系公证、担保声明书公证和外国居留证翻译。在沟通过程中，得知当事人急需拿公证书到恩平市侨务局递交资料，公证员、公证员助理、翻译员、出证人员通力合作，各司其职，高效完成了公证和翻译服务，让当事人及时领取了公证书。冯生与母亲对五邑公证处优质、高效的服务表示非常满意，现场手写了一封感谢信，还向12345政务服务便民热线点名表扬和感谢五邑公证处及公证人员。

　　（当事人现场手写表扬信）

　　近年来

　　五邑公证处不断优化便民惠侨服务举措，推行上门办证、在线办证、夜间延时服务、证后延伸服务、365天“不打烊”服务等，不断满足人民群众的公证法律服务需求。该公证处还在2022年5月入选外交部、司法部海外远程视频公证试点，依托远程视频平台办理公证业务，有效解决了广大五邑侨胞侨眷跨国跑、办证难的问题。

　　（群众送来的部分致谢锦旗）

　　（群众送来的部分感谢信）