江门恩平一案例入选“2020年广东省消费维权十大案例”

　　3月15日，广东省消委会向社会公布“2020广东十大消费维权典型案例”。由江门市消委会选送的恩平消委会消费维权案例《全力以赴处理食品投诉 齐抓共管守护“舌尖安全”》入选。据统计，此次案例入选为近五年来第四次江门报送案例入选，是全市消委会系统的共同荣誉，充分彰显广大消委会工作人员为人民服务、为消费者保驾护航的成果。

　　2019年年底，江门恩平多名消费者在一家回转寿司店就餐后，出现不同程度的腹泻、呕吐等问题，个别严重的消费者需住院治疗。当地食安办、市场监管、公安、卫生健康等职能部门迅速介入调查处理，市场监管部门对该店食材进行抽检，并责令该店停业整顿。2020年初，江门恩平消委会先后收到25宗关于该次事件的消费投诉。恩平消委会将其列为重点核心工作加以研究，投入全部人员进行调解处理。针对此次食品群体性消费投诉案情重大、涉及面广，消委会人员对消费者情况逐一进行摸底，安排消费者与商家进行1对1、面对面协商。由于准备充分，方法得当，大部分消费纠纷在理性和谐气氛下进行了调解，25宗消费投诉很快得以调解成功，36名消费者共获得经济赔偿49642.36元。

　　广东省点评该案时提出，根据《消费者权益保护法》和《食品安全法》相关规定，本案中消费者因食用经营者提供的寿司等食品后腹泻、呕吐等情况，有权要求经营者承担相应的赔偿责任。在本次事件中，当地相关政府部门第一时间介入调查处理，消委会组织积极协助消费者追偿索赔，体现当前社会各界对于食品安全的高度重视，彰显政府守护人民群众生命健康安全的“初心”和“决心”。