借力“平安通”服务平台 为特殊困难老年人“保驾护航”

　　2月19日，江门市发布寒冷橙色预警信号，市三防指挥部启动防冻Ⅳ级应急响应，为做好特殊困难老年人低温冻雨下的服务保障工作，江门市民政局提前部署，通知“平安通”服务平台项目组启动御寒关怀行动。“平安通”服务平台将线上专线增加至8条24小时专线，保证“平安热线”正常为长者提供守护服务，并加强线上线下服务联动，协助民政部门做好养老服务“最后一公里”的保障。

　　“平安通”服务平台加强线上线下服务联动，全方位做好服务对象保障工作。线上，“平安通”服务平台通过电话、微信客服、公众号等渠道向服务对象进行寒冷天气防御通知。线下，“平安通”服务平台联动各县（市、区）落地服务机构以及网格巡访员对重点服务对象进行点对点的入户提醒，检查防寒衣物是否足够，电器暖炉、电热毯是否安全等，提醒服务对象有需求或遇紧急状况即时按“平安通”求助。除提醒服务对象做好防寒保暖工作外，“平安通”服务平台还积极为服务对象提供应急和救助咨询、御寒物资咨询等服务。此外，针对近期因寒冷导致心脑血管疾病及跌倒求助的案例有所增加的情况，“平安通”服务平台特意增加预防跌倒及预防心脑血管疾病小知识的提醒。

　　截至2月20日14时，“平安通”服务平台累计对全市610名分散供养特困老人和低保家庭老人进行入户提醒，4797名的高龄独居的困难对象进行电话预警提醒，1243名空巢老人的家属进行微信通知预警；为11名分散供养特困老人和困难家庭老人送去棉衣、棉被等御寒物资。接下来，江门市县两级部门将继续发挥“平安通”服务平台作用，认真做好特殊困难老年人各项服务保障工作。