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江门市民政局紧紧围绕“民政为民，民政爱民”服务理念，结合深入开展“我为群众办实事”教育实践活动，以创建省五星级养老机构、打造区域性儿童福利机构试点为抓手，着力改善院内环境，优化服务管理，加强队伍建设，有效提升养老育幼的服务水平。
一、高位统筹推进，夯实工作责任 市民政局高度重视市社会福利院服务质量建设，局党组书记、局长谢鸿猷多次现场督导省星级养老机构创建和区域性儿童福利机构建设等工作进展情况，强调要对标对表抓实抓细各项工作。在市民政局的正确指导下，院领导班子提前谋划、精心布局，由院长牵头、副院长分管，有针对性地成立综合组、后勤组、财务组、护理组、社工和社会服务组以及江海福利医院（医疗）6个工作组，建立包括组长责任制、星评工作周例会制度和问题清单通报整改制度在内的一系列工作制度，多措并举形成以上率下、齐抓共管、整体推动的工作合力，确保相关工作有序开展。 ▲市民政局党组书记、局长谢鸿猷，党组成员、副局长林雁冰现场督导项目情况 二、加大改造投入，改善院容院貌 一直以来，市社会福利院积极争取资金，加大基础设施建设投入，着力改善服务对象的居住环境，得到上级部门和市民政局的大力支持。去年至今投入260余万元完成了全院信息化平台建设、床头呼叫系统更新、档案室建设、厨房燃气升级、消防系统改造、设施适老化改造等多项工程，着力为院内长者、儿童打造一个安全、舒适、优美的人性化居住环境。目前，宽敞明亮的楼层、绿树成阴的花园、整洁温馨的房间、崭新的适老化设施设备，让在院居住的长者、儿童持续保持较高的获得感、安全感、幸福感。 ▲市社会福利院高度重视长者居住环境及居住感受，每周组织行政查房 三、强化安全管理，保障生命安全 市社会福利院通过强化安全意识、狠抓责任落实、排除安全隐患、筑牢安全防线，切实做到保障服务对象的生命安全。一是坚持筑牢疫情防控防线。市社会福利院坚持按照高于社会面的防控标准，执行疫情常态化管理，实行错峰预约探访制度、物品“三定”转送制度、消毒管理制度等，同时，开展全院核酸筛查，组织服务对象在院内接受新冠疫苗接种。市社会福利院疫情防控工作得到高度肯定，获评“全国民政系统抗击新冠肺炎疫情先进集体”光荣称号。二是充分发挥安全培训作用。定期面向全院职工和长者开展安全知识培训，组织开展消防知识讲座和演练，应急救护知识和实操培训等，切实做好安全教育活动。三是持续完善安全管理长效机制。加强安全防范，启用人面识别系统，利用信息化手段严格进出院管理，落实安全巡查制度和行政人员24小时值班制度，确保各类突发事件能得到及时处理。 ▲新冠肺炎疫情防控期间，市社会福利院组织全院核酸检测 四、突出人文关怀，营造和谐氛围 市社会福利院多管齐下，通过各种形式促进院内精神文明建设，在全院营造尊老爱幼的浓厚氛围。一是开展各类文娱教育活动。与蓬江区恒爱社会工作综合服务中心合作组建乐龄学院，举办康乐活动、月度生日会、大型节庆活动、名师讲座、儿童课程，种类繁多、内容丰富的文娱教育活动极大地充实了长者、儿童的精神生活。二是鼓励长者参与管理。市社会福利院组织院内长者成立长者民主委员会、长者膳食委员会、长者义工队，给予老人参与院内管理的机会，发挥老人余热，真正做到老有所为。三是推进“文明楼层”评选活动。通过评选“文明楼层”，调动楼层护理员在生活区自主组织小型文娱活动和宣传落实文明卫生工作的积极性，达到以评促建的效果，持续深化院内精神文明建设。 ▲缤纷多样的文娱活动丰富在院长者和儿童的精神生活 五、加强队伍建设，提升服务水平 市社会福利院全面提高员工文化素养和专业技能，构建梯形人才队伍。一是培训与比赛两手抓、两手硬。今年以来，先后组织院内职工参加包括职业技能、职业道德、行业标准等各类专业培训11次。同时，选派优秀员工参加职业技能竞赛，取得良好成绩，先后获得江门市第一届“南粤家政”技能大赛养老护理员二等奖和医疗护理员三等奖，江门市乡村振兴职业技能大赛“养老护理”职业组项目铜奖和优胜奖。二是鼓励参加职业资格和技能认证考试。目前院内配有专职社工、临床医生、护士、检验士、药剂师等专业技术人员，已有中级护理员2名、高级护理员3名、助理社会工作师14名、中级社会工作师1名、三级心理咨询师1名，6人具备卫生专业技术中级资格，17人具备卫生专业技术初级资格，2人考取副主任医师职称，专业人才储备充足，为做好医养服务提供了有力的专业技术支撑。 ▲组织专业技术人员参与江门市第一届“南粤家政”技能大赛 市社会福利院用有态度的工作打造有温度的服务，把服务做实做细做优，服务质量广受好评，儿童写信感谢特教老师、长者为市社会福利院写赞颂诗、家属多形式表扬护理员认真负责。今年以年，市社会福利院已累计收到服务对象和家属各类表扬信件和锦旗6次。这些肯定激励着市社会福利院每一位员工不断奋进、砥砺前行。市社会福利院将始终保持初心，踏踏实实为老人儿童做好每一件事，推动建成“管理规范化、服务专业化、环境人性化”的养老、儿童服务机构。
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