2021年春运开启，我们为你护航！

在春运前夕，市春运办（市交通运输局）联合市卫健局、市公安局、市应急管理局成立3个督查组，通过明察暗访等方式对各市（区）开展春运疫情防控和安全专项督查，并落实专项隐患排查治理措施，做好汽车、轨道交通等运输工具的专项检查和日常维修养护，提高司乘人员安全意识、服务水平和应急处理能力，加强“两客一危一重”车辆安装使用智能监控报警装置和危险货物电子运单的监督检查，确保运输工具安全可靠、服务人员技能过硬。

春运期间，我市计划投入营运客车1112辆，其中省内客车904辆、省际客车208辆；投入公交车1725辆，巡游出租车304辆，网约出租车1408辆；投入高速客轮29艘，其中川岛航线每日往返约40个航次。

我市各客运站场（企业）全面落实乘客测温、查验健康码、佩戴口罩、“一米线”和健康码亮码通行等防控措施,积极推进“无接触”服务，减少人员聚集和接触，按要求做好客运站场和交通运输工具通风消毒工作。高速公路服务区认真抓好餐饮、厕所等重点场所环境管理和疫情防控措施。

市交通运输局会同公安、卫健等部门指导道路客运企业开展2021年新冠肺炎疫情防控应急桌面演练，提高应对新冠肺炎的应急处置能力。

交通执法人员针对春运特点，充分运用动态巡查、定点稽查、联合整治等手段，持续深入开展道路旅客运输市场专项整治，紧盯高速路口和服务区、高铁（城轨）站、医院学校及重点路段，整治出租汽车议价、拒载等违法行为，坚决取缔客运“黑站点”，严肃查处“黑大巴”、“黑出租”、“营转非”等违法车辆。联合交警、城管等部门加大错峰路面执勤专项执法力度，依法严查车辆超限超载、扬撒脱落等违法行为。会同公安部门在高速入口市际治安卡点设置春运联合执勤点，及时查处交通违法行为，保障春运安全、畅通。

加强高速公路、国省道路况实时监测，做好交通流量、区间车速分析，优化路网调度管理，对有车辆滞留和拥堵苗头的路段早发现、早提示、早处置。

收费站按照“一站一策”，加强现场值班值守，强化现场指引和特情处理，及时处理 ETC 车道故障，合理采用增设人工车道、安排复式收费、互借车道等措施，提高通行能力。

对易堵路段、服务区，落实“一路三方”管理，建立信息共享、交通管控事前会商、联合指挥和路警联动机制，加强现场指挥疏导、事故快速处理、交通救援和交通引导等处置工作。

进一步优化售票检票服务，完善健康码、电子客票、铁路候补购票等方式。指导道路、轨道交通运输企业积极开展农民工返乡、学生包车回家等团体票预订、送票上门等服务。巩固提升“厕所革命”成效，加强卫生保洁、消毒，提供热水供应、母婴、老幼病残孕旅客候车专区和咨询服务，不断提升乘客出行体验。

加强无障碍交通基础设施更新维护，建立老年人“健康码”亲友代办、工作人员代查等服务机制，采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通行行程卡”作为辅助行程证明等替代措施，解决老年人在智能技术面前遇到的出行难问题。

同时，为减少人员流动聚集，旅客在道路客运场站、南粤通网站等各渠道办理已购有效汽车票退票时，均不收取退票手续费。