【我的岗位有情怀】真诚服务为群众，“枝节”小事暖民心

　　九旬老人办证难 民警贴心上门服务

　　近日，开平市公安局水口派出所民警收到群众谭女士求助，称她奶奶的身份证不慎丢失，若有身体不适无法在医院看病开药，老人已93岁高龄，行动不便，不能自行前往派出所补办身份证，希望民警能帮忙。

　　水口派出所户籍民警蔡立培接到求助后，立即联系谭女士了解情况，并与她协商上门服务的时间。10月26日下午，蔡立培与辅警携带照相设备上门为老奶奶采集相片办理身份证。由于老奶奶年长有些耳背，沟通存在困难，一开始还不太配合拍照。蔡立培拉着老奶奶的手耐心在其耳边解释，渐渐地老奶奶对民警多了一份信任，听从民警的引导拍照。民警将老奶奶扶到凳子上坐好，仔细为其整理好头发后拍摄照片并采集信息，随后为老人办理相关手续申领身份证。民警主动上门服务的暖心举措，赢得了谭女士及家人的好评。

　　警心暖民心 民警护送迷路群众回家　　

　　10月28日，开平市公安局金鸡派出所民警接到110警情，称有群众迷路需要帮助。接到报警后，民警立即通过电话与迷路群众沟通，但因听不懂对方方言无法获取准确位置，只知道他从台山市步行到了金鸡镇。

　　为帮助迷路群众，民警立即驾驶警车在275省道金鸡往台山那扶方向沿途搜寻。10多分钟后，民警在路边的草丛找到迷路群众。经了解，迷路人员小吴来自贵州省，年约20岁，近日刚与家人来到台山市打工。当天早上他与家人发生争吵后离家，由于身上没有现金，手机移动支付无法正常使用，加上刚来此地人生地不熟，沟通也存在困难，他沿路一直步行到了金鸡镇。小吴一天没有进食，天黑迷失方向找不到回家的路，于是报警求助。了解情况后，民警与小吴的家人取得联系，考虑到小吴家人没有交通工具，民警买了面包和牛奶给小吴充饥后，驾车将其安全送回台山市深井镇的住处。小吴家人对民警的热心帮助表示感谢。